سياسة الإرجاع والاسترداد
1. حق الإرجاع (خلال 7 أيام)
إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن طلبكم لأي سبب، يمكنكم طلب إرجاع المنتجات المؤهلة خلال سبعة (7) أيام تقويمية من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها:
غير مستخدمة
غير مفتوحة
في عبواتها الأصلية
مع جميع الملصقات والأختام وعناصر الحماية الأصلية
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة والنظافة، لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة المنتجات التالية:
المنتجات المفتوحة
المنتجات المستخدمة
المنتجات التي تم كسر أو إزالة أختام الحماية الخاصة بها
المنتجات التي تعرضت للتلف أو التعديل أو سوء الاستخدام بعد الاستلام
وتنطبق هذه القيود على جميع مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة وفقًا لمعايير الصحة والنظافة المعمول بها.
3. كيفية طلب الإرجاع (RMA)
لطلب إرجاع أحد المنتجات:
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
سيتم تزويدكم برقم تصريح الإرجاع (RMA) وتعليمات الإرجاع الكاملة.
لن تتم معالجة أي عملية إرجاع يتم إرسالها دون الحصول على موافقة مسبقة أو دون رقم RMA صالح.
4. حالة المنتجات المرتجعة
يجب إعادة المنتجات:
غير مفتوحة
غير مستخدمة
في عبواتها الأصلية الكاملة
مع جميع الأختام والملصقات الأصلية
مع تغليف مناسب يحمي المنتج أثناء الشحن
يتم فحص جميع المنتجات المرتجعة عند وصولها.
وأي منتج لا يستوفي هذه الشروط قد لا يكون مؤهلاً للاسترداد.
5. شحن المنتجات المرتجعة
بعد الموافقة على طلب الإرجاع:
يمكننا ترتيب عملية الاستلام أو الإرجاع من خلال شركة الشحن المعتمدة لدينا.
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانب Bee Factor®.
يجب الاحتفاظ برقم التتبع أو إيصال الشحن حتى اكتمال عملية الإرجاع.
ولا تتحمل Bee Factor® مسؤولية أي فقدان أو تلف يحدث أثناء شحن الإرجاع.
6. إرجاع جزء من الطلب
في حال إرجاع جزء فقط من الطلب (على سبيل المثال منتج واحد من عدة منتجات)، يبقى العميل مسؤولًا عن تكاليف شحن الإرجاع المتعلقة بالمنتجات المرتجعة.
7. رسوم الشحن
رسوم الشحن المدفوعة عند الشراء غير قابلة للاسترداد.
كما أن أي شحن مجاني تم تقديمه ضمن عرض ترويجي يظل غير قابل للاسترداد بعد تنفيذ الطلب.
8. معالجة المبالغ المستردة
يتم إصدار المبالغ المستردة خلال مدة تصل إلى أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا بعد:
استلام المنتجات المرتجعة
الانتهاء من فحص حالة المنتجات
التأكد من استيفاء شروط الإرجاع
9. طريقة الاسترداد
يتم رد المبلغ فقط إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء، مثل:
نفس البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم
نفس الحساب البنكي
نفس مزود الدفع الإلكتروني المستخدم أثناء إتمام الطلب
ولأسباب أمنية، لا يمكن تحويل المبالغ المستردة إلى حسابات أو بطاقات أو مستفيدين مختلفين.
10. مدة معالجة البنوك ومزودي الدفع
بعد قيام Bee Factor® بإصدار عملية الاسترداد، قد يستغرق ظهور المبلغ في الحساب البنكي أو البطاقة:
من يوم عمل واحد (1) إلى سبعة (7) أيام عمل
وذلك وفقًا لإجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.
ولا تتحمل Bee Factor® مسؤولية أي تأخير ناتج عن البنوك أو المؤسسات المالية أو مزودي خدمات الدفع.
11. الطرود المرتجعة دون تصريح مسبق
يرجى عدم إعادة أي منتجات دون التواصل معنا أولاً.
لن نتمكن من تتبع أو معالجة أي شحنة إرجاع يتم إرسالها دون رقم تصريح إرجاع (RMA) معتمد.
12. التواصل معنا
لأي طلب إرجاع أو استفسار يتعلق بسياسة الإرجاع والاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:
One Vision Medical Company
السجل التجاري (CR): 4030406907
الرقم الموحد: 7021455469
البريد الإلكتروني:
الموقع الإلكتروني: