سياسة الشحن والتسليم

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026

1. نطاق التوصيل

يوفر متجر beefactor.sa توصيلًا محليًا داخل المملكة العربية السعودية. تُعرض إمكانية التوصيل والتكاليف إلى عنوانكم في صفحة إتمام الطلب. لا نقبل عنوانًا لا تتوفر له خدمة دون إيضاح ذلك.

2. المدة التقديرية

مدة التسليم التقديرية هي 1–5 أيام عمل، و3–7 أيام عمل للمناطق النائية. هذه مدد التشغيل المؤكدة من المتجر المحلي وليست مددًا يفرضها القانون. تُستثنى أيام العطلات الرسمية وأيام عدم عمل الناقل. يُوضح أي موعد مختلف أو تأخير معروف قبل تأكيد الطلب، وتؤثر دقة العنوان وإمكان الاتصال بالمستلم في نجاح التسليم.

3. التكلفة والضريبة

تظهر تكلفة الشحن وأي ضريبة أو تكلفة إضافية في ملخص الطلب قبل الدفع. تُرسل الطلبات محليًا داخل المملكة؛ ولا يُطلب من العميل دفع رسوم استيراد ناتجة عن شحن الطلب من بلد آخر وفق نموذج التوصيل المحلي لهذا المتجر. أي عرض شحن مجاني يخضع للشروط المعلنة وقت الطلب.

4. متابعة الطلب والاستلام

نرسل تفاصيل الشحن أو رقم التتبع عبر وسيلة الاتصال المتاحة عند إصدارها من الناقل. افحصوا العبوة عند الاستلام واحتفظوا بالمعلومات التي تساعد على معالجة أي تلف أو نقص. يمكن إبلاغنا عبر نموذج مشكلة المنتج؛ ولا يُسقط عدم تصوير العبوة أو عدم تسجيل ملاحظة للناقل حقوقكم النظامية.

5. التأخير أو تعذّر التسليم

نتواصل معكم إذا علمنا بتأخير مؤثر ونوضح الوضع والخيارات المتاحة. وفق المادة 14 من نظام التجارة الإلكترونية، إذا تجاوز التأخير خمسة عشر يومًا من تاريخ العقد، أو تجاوز موعد التسليم المتفق عليه، يجوز للمستهلك فسخ العقد واسترداد المدفوع والتكاليف الناشئة عن التأخير، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة. إذا تعذّر التسليم بسبب عنوان ناقص أو عدم التمكن من الاتصال، نبحث مع العميل إعادة المحاولة والتكاليف المعلنة؛ ولا نفرض رسومًا غير موضحة أو نستبعد حقوقه تلقائيًا.

6. الإرجاع والتواصل

لتقديم طلب إرجاع استخدموا النموذج الإلكتروني أو info@beefactor.sa. تُرسل تعليمات وعنوان المرتجعات بعد الإخطار؛ لا ترسلوا الطرد إلى عنوان المراسلات دون التأكد من عنوان الاستلام. راجعوا سياسة الإرجاع والاسترداد. تدير متجر beefactor.sa شركة ONE VISION MEDICAL COMPANY في المملكة العربية السعودية، السجل التجاري 4030406907، الرقم الموحد 7021455469. عنوان المراسلات: إعمار سكوير، المبنى E8، الطابق الخامس، المكتب 504، طريق الملك عبدالله، جدة، المملكة العربية السعودية. للتواصل: info@beefactor.sa، أو +966 55 466 4809 / +966 54 575 1616.