الشروط والأحكام
1. مزود الخدمة
يتم تشغيل وإدارة موقع beefactor.sa بواسطة:
One Vision Medical Company
السجل التجاري (CR): 4030406907
الرقم الموحد: 7021455469
العنوان:
Emaar Square, E8 Building, 5th Floor, Office 504
King Abdullah Road
Jeddah
Kingdom of Saudi Arabia
البريد الإلكتروني:
ويُعتبر مزود الخدمة المسؤول عن عمليات البيع الإلكتروني والتجارة الإلكترونية والخدمات الرقمية المقدمة عبر موقع beefactor.sa داخل المملكة العربية السعودية.
2. خدمات الموقع الإلكتروني
من خلال موقع beefactor.sa يمكن للمستخدمين:
تصفح معلومات المنتجات
شراء منتجات Bee Factor® عبر الإنترنت
إتمام المدفوعات الإلكترونية الآمنة
التواصل مع خدمة العملاء
متابعة الطلبات والشحنات
ومن خلال إتمام أي طلب شراء عبر الموقع، يقر العميل بأنه اطلع على مواصفات المنتج ومكوناته وتحذيراته وسعره وقَبِل هذه الشروط والأحكام.
وسيتم معالجة الطلبات الواردة خارج ساعات العمل الرسمية خلال يوم العمل التالي.
3. المنتجات
جميع المنتجات المعروضة على الموقع هي منتجات تجميل وعناية بالبشرة من علامة Bee Factor® ويتم تصنيعها في منشآت إنتاج معتمدة ومتوافقة مع المعايير الأوروبية والدولية الخاصة بمستحضرات التجميل.
وتتوفر معلومات المنتج والمكونات وتعليمات الاستخدام على صفحة كل منتج.
4. الاستخدام الصحيح وإخلاء المسؤولية
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن:
سوء استخدام المنتجات
الحساسية الناتجة عن مكونات لا يتحملها المستخدم
أي آثار سلبية ناتجة عن عدم اتباع تعليمات الاستخدام
ويتحمل العميل وحده مسؤولية:
مراجعة قائمة المكونات بالكامل
التأكد من عدم وجود حساسية تجاه أي مكون
استخدام المنتج وفقًا للتعليمات المرفقة
ولا يجوز نقل المنتج إلى أي طرف ثالث دون العبوة الأصلية وتعليمات الاستخدام.
ولا يقدم هذا الموقع أي استشارات أو نصائح طبية.
5. وسائل الدفع
يدعم الموقع وسائل الدفع التالية:
بطاقات الائتمان والخصم
Apple Pay
Google Pay
بوابات الدفع الإلكترونية المتاحة على الموقع
الدفع عند الاستلام (عند توفر الخدمة)
وتتم جميع عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين.
ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة.
6. مدة التسليم
يتم تسليم الطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال المدة الزمنية الموضحة أثناء عملية الشراء.
وفي جميع الأحوال، يتم تنفيذ الطلب خلال المدة المعقولة المتوافقة مع الأنظمة المعمول بها.
وفي حال عدم التسليم خلال فترة معقولة، يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ وفقًا للأنظمة السارية.
7. التسليم وانتقال المسؤولية
تنتقل ملكية المنتجات إلى العميل بعد:
إتمام الدفع بالكامل
تسليم الطلب إلى العميل
كما تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل عند:
استلام الشحنة في العنوان المحدد
أو استلامها من نقطة الاستلام المعتمدة من شركة الشحن
وفي حال كان العنوان المقدم غير صحيح أو غير قابل للوصول، فقد تحدث تأخيرات إضافية ويتحمل العميل المسؤولية عن ذلك.
8. سياسة الإرجاع وعدم إرجاع مستحضرات التجميل المفتوحة
لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة والنظافة، لا يمكن إرجاع المنتجات التجميلية إذا كانت:
مفتوحة
مستخدمة
غير مختومة
تعرضت للتلف بسبب العميل
ويُعد ذلك معيارًا معتمدًا عالميًا لمستحضرات التجميل.
أما المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة والمختومة، فقد تكون مؤهلة للإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع المنشورة على الموقع وبعد الحصول على موافقة مسبقة ورقم RMA صالح.
9. استبدال أو استرداد المنتجات المعيبة
تلتزم الشركة باستبدال أو استرداد قيمة أي منتج يثبت وجود عيب تصنيع فيه شريطة:
ألا يكون العيب ناتجًا عن سوء الاستخدام
تقديم صور واضحة تثبت المشكلة
تقديم المطالبة خلال فترة معقولة بعد الاستلام
10. الملكية الفكرية
جميع محتويات موقع beefactor.sa بما في ذلك:
النصوص
أوصاف المنتجات
الصور
العلامات التجارية
الشعارات
التصاميم
قواعد البيانات
البنية البرمجية للموقع
محفوظة ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
ولا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أي جزء من الموقع دون موافقة خطية مسبقة.
11. تحديد المسؤولية
تقتصر مسؤولية الشركة على:
قيمة المنتج الذي تم شراؤه
استبدال المنتجات المعيبة
استرداد المبالغ المستحقة وفقًا للأنظمة
ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن:
الأضرار غير المباشرة
سوء استخدام المنتجات
الحساسية غير المعروفة مسبقًا
التأخير الناتج عن شركات الشحن
حالات القوة القاهرة أو الظروف الخارجة عن السيطرة
12. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
وفي حال نشوء أي نزاع:
يجب على العميل أولاً التواصل مع الشركة لمحاولة الوصول إلى حل ودي.
وفي حال تعذر التوصل إلى حل، تكون المحاكم المختصة في مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية هي الجهة المختصة بالنظر في النزاع.
13. التعديلات
تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
وسيتم نشر أحدث نسخة دائمًا على موقع:
ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على أي تحديثات أو تعديلات يتم نشرها.