الشروط والأحكام

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026

1. تعريف المتجر

تدير متجر beefactor.sa شركة ONE VISION MEDICAL COMPANY في المملكة العربية السعودية، السجل التجاري 4030406907، الرقم الموحد 7021455469. عنوان المراسلات: إعمار سكوير، المبنى E8، الطابق الخامس، المكتب 504، طريق الملك عبدالله، جدة، المملكة العربية السعودية. للتواصل: info@beefactor.sa، أو +966 55 466 4809 / +966 54 575 1616.

2. نطاق الشروط والطلب

تسري هذه الشروط على المشتريات من متجر المملكة. يظهر وصف المنتج وحجمه وسعره والتكاليف الإضافية ووسائل الدفع والتسليم المتاحة قبل تأكيد الطلب. يرجى التحقق من بيانات الطلب والعنوان. لا تُعد رسالة استلام الطلب وحدها ضمانًا لتوافر المنتج؛ ونبلغكم إذا تعذّر تنفيذه ونعالج رد المبالغ المدفوعة دون تأخير غير مبرر. لا تُطبّق تغييرات لاحقة على الشروط بأثر رجعي على طلب مؤكد.

3. المنتجات والاستخدام الآمن

اتبعوا تعليمات المنتج وتحذيراته ومكوناته على العبوة وصفحة المنتج. تختلف الاستجابة الفردية لمستحضرات التجميل، ولا يُقدّم المنتج باعتباره علاجًا طبيًا ما لم يذكر ذلك وفق اعتماد منطبق. أوقفوا الاستخدام واطلبوا المشورة الطبية عند حدوث تفاعل مقلق، وأبلغونا عبر نموذج مشكلة المنتج. لا تنفي هذه التعليمات مسؤولية المتجر عن العيب أو عدم المطابقة أو حقوق السلامة المقررة نظامًا.

4. الأسعار والدفع

تظهر الأسعار بالريال السعودي. يوضح ملخص الطلب الضريبة المنطبقة وتكلفة الشحن وأي تكلفة إضافية قبل الدفع. وسائل الدفع هي الخيارات المعروضة فعليًا في صفحة إتمام الطلب، وتخضع أهلية خدمات التقسيط أو الشراء الآجل لشروط مزودها إن كانت متاحة. راجعوا سياسة الدفع. لا تُضاف رسوم غير معلنة بعد تأكيد الطلب.

5. الشحن والتسليم

تُرسل الطلبات محليًا داخل المملكة إلى العنوان الذي يقدمه العميل. المدة التقديرية المؤكدة للتسليم هي 1–5 أيام عمل، و3–7 أيام عمل للمناطق النائية، مع بيان أي استثناء أو موعد مختلف قبل تأكيد الطلب. نبلغكم بالتأخير المتوقع. إذا تأخر التسليم أكثر من خمسة عشر يومًا من تاريخ العقد أو تجاوز الموعد المتفق عليه، تطبق حقوق المادة 14 من نظام التجارة الإلكترونية، بما فيها الفسخ والاسترداد والتكاليف الناشئة عن التأخير، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة. راجعوا سياسة الشحن.

6. العدول والإرجاع والعيوب

يجوز للمستهلك العدول خلال الأيام السبعة التالية لاستلام المنتج إذا لم يستخدمه أو ينتفع به، مع مراعاة الاستثناءات النظامية. أرسلوا طلب الإرجاع أو تواصلوا معنا في الموعد؛ لا يُشترط حساب أو موافقة RMA مسبقة. حقوق العيب وعدم المطابقة مستقلة عن العدول العادي. تطبق التفاصيل والتكاليف المبينة في سياسة الإرجاع والاسترداد.

7. الحساب وخدمة العملاء

يجب استخدام بيانات صحيحة وحفظ وسائل الدخول بأمان. يمكن شراء المنتجات أو التواصل بالخيارات التي يتيحها المتجر؛ ولا يُشترط إنشاء حساب لتقديم طلب إرجاع أو شكوى. أرسلوا الشكاوى إلى info@beefactor.sa أو عبر نموذج المشكلة. البيانات والصور اللازمة تُطلب بحسب الحالة وبالقدر الضروري فقط. طلب التعاون التجاري منفصل عن عمليات البيع بالتجزئة ولا ينشئ اتفاق توزيع أو تسعيرًا تجاريًا بمجرد إرساله.

8. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

راجعوا سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط. الاشتراك التسويقي اختياري ومستقل عن الطلب أو خدمة العملاء. لا يعتبر استخدام المتجر موافقة تلقائية على التتبع الاختياري.

9. المسؤولية والقانون والشكاوى

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية. لا تستبعد أو تحد أي مسؤولية أو حق لا يسمح النظام باستبعاده أو تقييده. لا يؤدي تأخر شركة الشحن وحده إلى سقوط حقوق العميل النظامية. يمكن رفع الشكاوى إلى الجهات المختصة، ومنها وزارة التجارة، وتختص الجهات القضائية وفق قواعد الاختصاص النظامية؛ ولا نفرض اختصاصًا حصريًا ينتقص من حقوق المستهلك.